1. Tiếp nhận thông tin
– Khách hàng liên hệ với Vương Phát Express qua hotline, email hoặc các kênh trực tuyến để gửi yêu cầu vận chuyển hàng hóa.
2. Tư vấn báo giá
– Nhân viên tư vấn về các dịch vụ của Vương Phát, hỗ trợ khách hàng xác nhận thông tin về hàng hóa, địa chỉ người nhận và cung cấp dịch vụ phù hợp.
3. Thu gom hàng hóa
– Nhân viên của chúng tôi sẽ đến tận nơi thu gom hàng hóa theo lịch hẹn đã được sắp xếp trước.
– Khách hàng cũng có thể mang hàng hóa đến trực tiếp trụ sở/chi nhánh của Vương Phát.
4. Xử lý & Khai thác hàng hoá
– Hàng hóa sẽ được kiểm tra và đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
– Hàng hóa được khai báo hải quan chính xác và đầy đủ theo đúng quy định của từng quốc gia nhập khẩu.
5. Vận chuyển & Theo dõi hàng hoá
– Hàng hóa sẽ được vận chuyển bằng đường hàng không, đường biển hoặc đường bộ tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng.
– Khách hàng có thể theo dõi hành trình của đơn hàng qua hệ thống tracking trực tuyến do Vương Phát cung cấp.
– Khi hàng hóa đến nơi, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với người nhận để sắp xếp giao hàng.
– Sau khi khách hàng kiểm tra và xác nhận hàng hóa, chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục hoàn tất đơn hàng.